Гарантия

Наши уважаемые клиенты! На всю нашу продукцию мы предоставляем гарантию до 365 дней!

Мы всегда рядом с Вами, на каждом этапе покупки, поможем преодолеть все сложности Вашего ремонта и поддержим Вас на протяжении всего срока эксплуатации дверей!

Гарантия 1 год

Гарантия на двери, которую дает производитель, является одним из ключевых моментов в качественном обслуживании потребителя. Мы даем гарантию на все эксплуатационные функции дверей и их внешний вид в течение 14 — 365 дней с момента приобретения товара. Время гарантии зависит от вида двери.

Монтаж двери должен осуществляться только специалистами.

Уважаемые покупатели, мы благодарим за приобретение нашей продукции и обращаем Ваше внимание на условия предоставляемой гарантии. Мы несем гарантийные обязательства на полотно двери и его установку только тогда, когда проводим полный комплекс услуг. В данный комплекс входит замер, доставка, подъем и установка двери нашими специалистами. Также требуется правильная эксплуатация двери самим покупателем.

С момента передачи товара, в нашем случае двери, риск случайной утраты или её повреждения полностью переходит к потребителю.

Как эксплуатировать входные двери осенью и зимой


ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:


  • Дверь изменила геометрию
  • Произошло разрушение конструкции двери или её комплектующих
  • Возникли отслоения декора или появились трещины

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:


  • При утрате гарантийного талона.
  • При изменениях в геометрии инженерных конструкций зданий из-за просадки фундамента на нестабильных грунтах.
  • При отсутствии в строении теплового тамбура или отсутствии козырька.
  • При наличии дефектов, вызванных действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц (взлом двери, засорение ключевого отверстия, повреждение ключа, аварийное вскрытие двери не специалистами, фирмы-исполнителя и т.д.).
  • При наличии повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, в том числе строительной пыли, мусора, песка, насекомых, грызунов и т.п.
  • При нарушении заказчиком правил эксплуатации, изложенных в настоящей инструкции, либо не своевременном информировании сервисного центра о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке изделия.
  • При неоднократном не исполнении рекомендаций, специалиста фирмы-исполнителя по устранению причин, способствующих к выходу из строя узлов и механизмов двери.
  • При наличии дефектов, вызванных изменением конструкции, установки механизмов, не предусмотренных и не одобренных изготовителем.

Изделие может быть снято с гарантийного обслуживания при не соблюдении, следующих условий:


  • При наличии следов попытки неквалифицированного ремонта изделия или его комплектующих, установки нештатных аксессуаров.
  • При не соблюдении, требований эксплуатации металлической двери.

Мы непременно выполним свои гарантийные обязательства и сервисное обслуживание, если у покупателя имеются платежные документы с печатью фирмы продавца. Данные условия никоим образом не ущемляют законные права потребителя, предоставленных ему действующим законодательством.

Покупатель должен знать, что, получая заказ, следует внимательно осмотреть дверь в присутствии монтажников. Все претензии по внешнему виду и параметрам заказа принимаются только в момент доставки и сразу после монтажа двери, до подписания акта выполненных работ.

Уникальная услуга! Расширенный сервис!

Что мы предлагаем в нашей программе расширенного сервиса:

  • Увеличенный срок гарантийного обслуживания сроком до 4-х лет.
  • Бесплатная замена или ремонт замков, и/или их секретов(цилиндров) после окончания срока стандартной гарантии.
  • Бесплатная услуга по открытию двери(замка) в случае её повреждения злоумышленником.
  • Ускоренное время реагирование на ваши запросы.
  • Бесплатная консультация.
  • Бесплатная диагностика.
  • Скидка до 20% на все наши услуги на весь срок действия программы расширенного сервиса.

Важные детали:

  • Если денег хватает только на покупку дверей, вы можете оформить кредит и пользоваться всеми преимуществами программы уже с первого дня.
  • Если у вас возникнут какие-либо вопросы, на них ответят наши менеджеры — просто позвоните на телефон, указанный на сайте.
  • При проблемах с товаром вам не нужно везти его к нам – наши мастера приедут в течение 2–5 рабочих дней с момента обращения.
  • Если с вашим товаром что-либо случится, просто позвоните нам и активируйте услугу.

Стоимость «Программы расширенного сервиса» составляет около 15% от стоимости товара.

Скачать пример договора на программу расширенного сервиса

Скачать пример договора